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马克:Autotask助力IT服务供应商通向卓越
 

公司介绍

Autotask公司

Autotask公司

Autotask公司提供全球领先的托管IT业务管理软件,旨在帮助技术解决方案提供商简化....[详细]

作为Autotask公司总裁兼首席执行官,马克·卡提尼(Mark Cattini)负责领导公司业务增长,并确保Autotask公司的全球IT业务管理和服务智能解决方案世界各地IT和技术解决方案供应商的发展需求。在效力Autotask公司之前,卡提尼担任了社交媒体软件开发公司Awareness总裁兼首席执行官。在此之前,卡提尼任职于Mapinfo公司,担任...[详细]

现场图片

精彩回答

Autotask怎样保证企业最关心的产品的稳定性和安全性问题?

  马克·卡提尼:追踪我们近几年数据,我们的系统在线率大约为99.97%。谈到安全性,绝不存在数据安全泄露隐患这点会让客户放心,我可以非常确认的告诉客户,我们有史以来从未发生过任何数据安全泄露事故。我们尽可能遵循最高的安全和加密标准,我认为这是客户非常看重的一点。再一次说明...[详细]

客户如何通过部署Autotask服务获得业务能力极大地提升?

  马克·卡提尼:我记得有个客户之前安装了服务台,但是服务台系统并不能真实反馈客户计费、合同、项目管理等需求。客户意识到他们在业务的行政管理方面花费了太多时间,每个月都会有数百可计费工时丢失,所以他们需要IT技术来提升他们的业务。客户选择了我们,开设了大约150个用户...[详细]

目前为IT服务商提供SaaS模式信息化的全球市场分布情况是怎么样的?

  马克·卡提尼:关于SaaS的认可方面,我们已经度过了转折点。去年,有一项引人注目的统计,像Oracle、IBM这样的公司收购SaaS企业的总价值是170亿美元,并预计今年该总价值能达到300亿元,所以SaaS时代确实已经到来。对于IT服务提供商来说,这意味着巨大的机会,因为,在上门服务、云服务、SaaS、虚拟化...[详细]

IT 信息服务商的需求有什么特点?他们最需要的信息化服务是什么?

  马克·卡提尼:我们的客户最典型的需要的是一个将所有功能集成在一起的系统,通常,将服务台与合同管理和客户服务集成在一起,通过计费系统提供账单,同时设定服务等级协议,并在系统基础上进行报告分析。产品的价值是将各个模块集成在一起,很多客户,最初经常是只看到服务台的需求...[详细]

IT服务业是比较细分的市场Autotask有没有可能拓展到其他领域?

  马克·卡提尼:我们现在全球有约5500个客户,其中5000个客户是基于我们核心市场的客户,500个客户我们称之为非市场内客户,其中大约100个客户是独立的软件供应商。我们看到越来越多的机会,所以,除了我们的核心市场,各行各业有独立IT部门的公司,这个市场也存在很大的机会...[详细]

2013年全球发展目标是怎么样的?未来3-5年内发展目标是怎么样的?

  马克·卡提尼:目前有很多发展趋势,比如,我们可以看到外包服务的趋势。只有大企业才能体验邮高端管理软件的时代已经结束,很多中小企业目前都可以体验同等的服务,他们目前投资系统主要是希望能够驱动产出和减少花费,这不再像以前的财务系统;痪浠八,有很多的IT部署需求是由我们的客户来提供,这是最大的单一趋势。随着设备的消费化,人们可以...[详细]

行业观察

打开SaaS市场推动信息化普及

    在技术浪潮风起云涌的今天,云计算被视为是IT产业的一次工业革命,它将带动工作方式和商业模式发生根本性的变化。由于传统企业 信息化应用存在技术门槛高,投入成本高,服务缺失,致使大多数信息化应用在企业普及进度缓慢,随着云计算技术的日渐成熟和...[详细]

打开SaaS市场,推动信息化普及

    云计算推动了CRM的发展,这不仅表现在业务成本和业务敏捷性上,还表现在开创出了新的商业模式和市场机会。 云计算带动CRM产业积极地向SaaS、在线、托管...[详细]

融入社交功能,支持移动终端

    低成本的部署和竞争压力的增大,使得SaaS企业应用越来越受欢迎,尤其是中小型企业对于SaaS产品更为热衷。而移动、社交、 云计算等新技术的出现 ...[详细]

SaaS助力中小企业信息化建设分析

    3月8日消息,《国务院关于推进物联网有序健康发展的指导意见》上月发布,为物联网等智慧产业的发展注入了新的动力。国家发展和改革委员会有关负责人表示,我国推进物联网发展的基本原则是将以市场为导向,以企业为主体,以突破关键技术、取得自主知识产权为核心,创新服务模式,...[详细]

中小企业益严峻的生存环境

    中小企业要实现突破,除了需要政府政策上的扶持外。更重要的是,他们需要进行自救,如何压低成本,如何提高自身管理和市场应变力是摆在面前的重要任务。而企业...[详细]

SaaS助力中小企业信息化建设

    SaaS作为为企业提供在线服务的交付模式,经过几年的深入发展,逐渐受到了中小企业认可。SaaS服务商充当着搭建信息化与企业结合的桥梁,在多个方面缓解企业... [详细]

往期回顾

陈羽兴

卡巴斯基陈羽兴:网络安全前端有恶化趋势

如果将2011年定义为新兴网络威胁爆发的一年,那么2012年的主要安全事件是对未来的网络安全前景具有深刻的揭示意义和影响。我们预测,2013年针对消费者、企业和政府的高调攻击数[详细]

科维洛

RSA科维洛:知识让人们远离安全威胁

科维洛表示,本届大会的主题“Security in Knowledge” 与古腾堡印刷机的发明有关,这一发明曾经推动了人类文明的变革、现代化与进步。就数据本身而言,它只是众多事实和图形、字母[详细]

Thomas

SysCan:世界安全看中国

据Lim先生介绍,其创立SysCan大会的初衷是针对国际黑帽子大会这类世界顶级信息安全会议,建立亚洲自己的顶级信息安全技术大会。在历届的SyScan大会上都会举办“抓旗大赛”,即现场安全[详细]

李严冰

李严冰:打造新型数据中心 实现云落地

作为全球虚拟化解决方案的领导厂商,VMware一直非常重视中国市场,至今在中国已成功举办5届vForum,旨在为广大用户提供一个交流互动平台;为中国的客户、合[详细]